Garanti, belgelenen ve işlem yapılan saçlı deri alanını kapsar. Koşullara bağlıdır ve her kişi için ayrı değerlendirilir. Belirli bir yoğunluk, ömür boyu sonuç veya ücret iadesi vaadi değildir.
Dikkat edilmesi gereken ayrım: tamamlayıcı işlem koşullar kapsamında onaylanırsa işlem ücreti alınmaz. Uçuş, konaklama ve transfer giderleri hastanın sorumluluğunda kalır.
Garantiyi kim veriyor?
Yayımlanan koşullarda garanti veren kişi, Koç Hair Center’da işlemlere liderlik eden İbrahim Koç olarak belirtilir. Koordinatörünüz iletişim ve başvuru sürecine yardımcı olur. Bu koşullar, burada açıklanan koordineli bakım süreci üzerinden yapılan rezervasyonlarla ilgilidir; başka bir yerde doğrudan yapılan rezervasyonları kapsadığı varsayılmamalıdır.
Neleri kapsar?
Garanti, işlem sırasında belgelenen ve ekim yapılan saçlı deri alanına uygulanır. İşlem yapılmayan alanları veya mevcut saçlarınızda devam eden kalıtsal dökülmeyi kapsamaz. Tamamlayıcı işlem; klinik değerlendirmeye, teknik olarak uygulanabilirliğe ve mevcut donör kaynaklarına bağlıdır. İlave ekimin uygun olup olmadığına ve nasıl yapılacağına İbrahim karar verir.
Sizin yapmanız gerekenler nelerdir?
- Yazılı bakım talimatlarına uyun ve istenen takip fotoğraflarını takvime uygun şekilde iletin.
- Yazılı koşulların gerektirdiği şekilde, tıbbi açıdan sakıncalı olmadığı sürece reçete edilen saç dökülmesi ilaçlarını kesintisiz kullanın. İlaç kararları sizi tedavi eden hekime aittir.
- Talep edildiğinde, tıbben gerekçelendirilmiş kan veya DHT testleri konusunda iş birliği yapın. Bu testlerin giderleri hastaya aittir.
- İşlemden sonraki 12–18 ay arasında, tüm fotoğraf belgelerini ekleyerek koordinatörünüz aracılığıyla garanti başvurusunda bulunun.
Garanti hangi vaatleri içermez?
Saç ekiminin tıbbi risklerini ortadan kaldırmaz veya her hasta için aynı sonucu garanti etmez. İşlem kabul edilen uygulamalara uygun ve doğru şekilde yapıldığında, yalnızca kişisel estetik memnuniyetsizlik kapsam dışındadır. Tamamlayıcı işlem otomatik olarak onaylanmaz.
Rezervasyondan önce koşulları okuyun.
Koşulların tamamını, uygunluk ölçütlerini, istisnaları ve sorumlulukları koordinatörünüzle inceleyin. Rezervasyonunuza uygulanacak metni isteyin ve yerine getiremeyebileceğiniz koşulları açıklığa kavuşturun.
Garanti koşullarının tamamını okuyun
Sorularınızın yanıtları.
Saç ekiminin başarılı olacağı garanti edilir mi?
Hiçbir işlem, her greftin tutacağını veya herkesin aynı yoğunluğa ulaşacağını garanti edemez. Yazılı garanti, belirli koşullara bağlı bir telafi imkânını tanımlar; klinik belirsizliği ortadan kaldırmaz. Karar vermeden önce hem beklenen sonucu hem de geçerli koşulları inceleyin.
Bu ömür boyu geçerli bir garanti mi?
Hayır. Koşullarda başvuru süresi işlemden sonraki 12–18 ay olarak belirlenmiştir. İşlem yapılmayan alanlar ve sonradan gelişen kalıtsal dökülme kapsam dışıdır. Rezervasyonunuz için geçerli koşulları isteyin ve başvurabilmek için bir kopyasını tedavi belgelerinizle birlikte saklayın.
Sonucumla ilgili garanti başvurusunu ne zaman yapabilirim?
Başvuru dönemi, işleminizden sonraki 12–18 ay arasıdır. Tüm saçlı derinizi gösteren güncel fotoğrafları koordinatörünüz aracılığıyla iletin. Bu, sonucun değerlendirilmesi için sözleşmede belirlenen süredir; sağlıkla ilgili endişelerde ortaya çıktıkları anda gecikmeden tıbbi görüş alınmalıdır.
Tamamlayıcı işlem için uçuş, konaklama ve transferler karşılanır mı?
Hayır. Onaylanan tamamlayıcı işlem için işlem ücreti alınmaz; uçuşlar, havalimanı transferleri ve konaklama sizin sorumluluğunuzdadır. Rezervasyon yapmadan önce düzenlemeleri netleştirin. Tedavinin onaylanması, yeniden seyahat etmenin tüm giderlerinin karşılanacağı anlamına gelmez.
Yoğunluktan memnun olmamam otomatik olarak garanti kapsamına girmemi sağlar mı?
Hayır. İbrahim Koç belgeleri ve teknik uygulanabilirliği değerlendirir. İşlem kabul edilen uygulamalara uygun yapıldığında, yalnızca kişisel memnuniyetsizlik kapsam dışıdır. Belgelenmiş planınıza göre değerlendirme talep edin; arzu ettiğiniz yoğunluk tek başına düzeltme hakkı oluşturmaz.
Garantinin gerektirdiği ilacı kullanamıyorsam ne olur?
Koşullar, tıbbi açıdan sakıncalı olmadığı sürece reçete edilen saç dökülmesi ilacının düzenli kullanımını içerir. Size uygun olup olmadığına hekim karar vermelidir. Kontrendikasyonları veya yan etkileri gecikmeden görüşün; rezervasyon yapmadan ya da tedavide değişiklik yapmadan önce bunların size uygulanacak koşullara etkisini netleştirin.
Hangi fotoğraf ve kayıtları saklamalıyım?
İşlem öncesi görüntüleri, iyileşme fotoğraflarını ve takip için gönderdiğiniz belgeleri saklayın. Koordinatörünüzün takvimine uyun ve bakım talimatlarını koruyun. Eksiksiz kayıtlar, daha sonra garanti başvurusu yapmanız gerekirse uygulayıcının işlem yapılan alanı ve ilerlemeyi değerlendirmesine yardımcı olur.
Başka bir yerde doğrudan rezervasyon yaparsam bu garanti geçerli olur mu?
Geçerli olduğunu varsaymayın. Burada açıklanan koşullar, bu koordineli süreç üzerinden yapılan uygun rezervasyonları kapsar. Herhangi bir sağlayıcıya ödeme yapmadan önce garantiyi kimin verdiğini sorun; istisnalar ve başvuru süreci dâhil o rezervasyon için geçerli yazılı koşulların tamamını isteyin.
Garanti kapsamında neden kan testleri istenebilir?
Yazılı koşullar, kliniğin DHT testi dâhil gerekçeli testleri masrafları size ait olmak üzere istemesine izin verir. Gerekli iş birliğini reddetmek, garanti kapsamına uygunluğunuzu etkileyebilir. Testin neden istendiğini sorun ve karar vermeden önce tıbbi soruları doğrudan sizi tedavi eden hekimle görüşün.