La garantía se refiere a la zona del cuero cabelludo documentada y tratada. Está sujeta a condiciones y a una valoración individual. No promete una densidad determinada, un resultado de por vida ni un reembolso.
La distinción que importa: si se aprueba una intervención complementaria conforme a las condiciones, no se cobra la intervención. Los vuelos, el alojamiento y los traslados siguen siendo responsabilidad del paciente.
¿Quién responde por ella?
Las condiciones publicadas identifican como garante a İbrahim Koç, responsable principal de las intervenciones en Koç Hair Center. Tu coordinador ayuda con la comunicación y el proceso de reclamación. Estas condiciones se refieren a las reservas realizadas a través del programa de atención coordinada descrito aquí; no debes dar por hecho que cubren una reserva directa realizada por otra vía.
¿Qué cubre?
La garantía se aplica a la zona del cuero cabelludo documentada y tratada durante la intervención. No cubre las zonas no tratadas ni la pérdida hereditaria continuada de tu cabello existente. Un procedimiento complementario depende de la valoración clínica, la viabilidad técnica y los recursos donantes disponibles. İbrahim determina si procede realizar injertos adicionales y cómo hacerlo.
¿Qué necesitas hacer?
- Sigue las instrucciones escritas de cuidados posteriores y envía las fotografías de seguimiento requeridas dentro de los plazos previstos.
- Sigue de forma continua la medicación prescrita para la pérdida de cabello, salvo contraindicación médica, tal como exigen las condiciones escritas. Las decisiones sobre la medicación corresponden al profesional clínico que te atiende.
- Colabora con la realización de análisis de sangre o de DHT médicamente justificados cuando se soliciten. El coste de estas pruebas corre a cargo del paciente.
- Presenta la reclamación a través de tu coordinador entre 12 y 18 meses después de la intervención e incluye toda la documentación fotográfica.
¿Qué no promete la garantía?
No elimina los riesgos médicos del trasplante ni garantiza el mismo resultado para todos los pacientes. La insatisfacción estética subjetiva, por sí sola, queda excluida cuando la intervención se ha realizado correctamente conforme a las prácticas aceptadas. La aprobación de un procedimiento complementario no es automática.
Lee las condiciones antes de reservar.
Revisa con tu coordinador las condiciones completas, los requisitos, las exclusiones y las responsabilidades. Pide la versión que se aplicará a tu reserva y aclara cualquier requisito que puedas tener dificultades para cumplir.
Lee todas las condiciones de la garantía
Respuestas a tus preguntas.
¿Está garantizado que un trasplante capilar funcione?
Ninguna intervención puede garantizar que todos los injertos crezcan ni que todas las personas alcancen la misma densidad. Una garantía escrita describe una solución sujeta a condiciones; no elimina la incertidumbre clínica. Revisa tanto el resultado esperado como las condiciones aplicables antes de decidir si continúas.
¿Es una garantía de por vida?
No. Las condiciones establecen un plazo de reclamación entre los 12 y los 18 meses. Excluyen las zonas no tratadas y la pérdida hereditaria posterior. Pide las condiciones aplicables a tu reserva y guarda una copia junto con los documentos de tu tratamiento para poder consultarlas.
¿Cuándo puedo presentar una reclamación sobre mi resultado?
El plazo es de 12–18 meses después de la intervención. Envía fotografías actuales de todo el cuero cabelludo a través de tu coordinador. Este es un plazo contractual para revisar el resultado; cualquier problema de salud requiere orientación médica sin demora, cuando surja.
¿Se cubren los vuelos, el alojamiento y los traslados para una intervención complementaria?
No. Una intervención complementaria aprobada no tiene coste por la propia intervención, pero los vuelos, los traslados al aeropuerto y el alojamiento siguen corriendo a tu cargo. Confirma los acuerdos antes de hacer reservas. La aprobación del tratamiento no significa que se reembolsen todos los gastos asociados al regreso.
¿No estar satisfecho con la densidad me da derecho automáticamente a la garantía?
No. İbrahim Koç revisa la documentación y la viabilidad técnica. La insatisfacción subjetiva, por sí sola, queda excluida cuando el tratamiento se realizó conforme a las prácticas aceptadas. Solicita una valoración según tu plan documentado; desear una densidad determinada no establece automáticamente un derecho a corrección.
¿Qué ocurre si no puedo tomar la medicación exigida por la garantía?
Las condiciones incluyen el uso continuado de la medicación prescrita para la caída del cabello, salvo contraindicación médica. Un médico debe decidir si es adecuada para ti. Comunica sin demora cualquier contraindicación o efecto adverso y aclara cómo afecta a tus condiciones individuales antes de reservar o de cambiar el tratamiento.
¿Qué fotografías y documentos debo conservar?
Conserva las imágenes previas a la intervención, las fotografías de la recuperación y las enviadas durante el seguimiento. Respeta el calendario de tu coordinador y guarda las instrucciones de cuidados posteriores. Un registro completo ayuda al responsable a revisar la zona tratada y su evolución si más adelante necesitas presentar una reclamación.
¿Esta garantía se aplica si reservo directamente por otra vía?
No lo des por hecho. Las condiciones descritas aquí se refieren a las reservas que cumplen los requisitos de este programa coordinado. Antes de pagar a cualquier proveedor, pregunta quién ofrece la garantía y solicita las condiciones exactas por escrito para esa reserva, incluidas las exclusiones y el proceso de reclamación.
¿Por qué pueden solicitarse análisis de sangre en virtud de la garantía?
Las condiciones por escrito permiten a la clínica solicitar pruebas justificadas, incluido un análisis de DHT, a tu cargo. Negarte a colaborar en los términos exigidos puede afectar al cumplimiento de los requisitos. Pregunta por qué se solicita la prueba y comenta las cuestiones médicas directamente con el profesional que te trata antes de decidir.